AIX-LES-BAINS | La ville mise sur la médiation sociale pour ses quartiers prioritaires

AIX-LES-BAINS | La ville mise sur la médiation sociale pour ses quartiers prioritaires

PUBLIE LE 23/03/2023 par Lison Bourgeois - 12969 vues

On les appelait auparavant les “grands frères”, il s’agit maintenant des “médiateurs sociaux”. L’association La Sasson, en lien avec la ville d’Aix-les-Bains, a récemment employé deux agents chargés de faire du lien entre les habitants, les élus et l’administration. L’objectif est de créer un pont entre ces différents acteurs. Mais aussi de sensibiliser les habitants à certaines problématiques, comme celle du tri des déchets. C’est le rôle d’Hamid Bousrouden, qui travaille au quotidien dans le quartier du Sierroz-Franklin. Entouré des deux tours de béton et coiffé d’un épais bonnet du stade lyonnais, c’est sa doudoune jaune moutarde que l’on repère au loin. “Voilà, des sacs-poubelles que les gens ont jeté au lieu de les mettre dans les conteneurs”, commente-t-il en ramassant des déchets. “Tous les matins, je trie, je recycle et je mets les encombrants de côté pour la déchetterie”, détaille le médiateur social.  

Dans son dos, l'inscritption “médiation sociale” a beaucoup de sens pour l’homme de soixante ans. “J’ai grandi ici moi, mais ma tour a été détruite. Je connais les gens sur trois générations. Ça me facilite un peu les choses pour discuter un peu avec les gens, même avec les nouveaux”, explique-t-il. Puis il ajoute : “Quand je viens ici, je me sens chez moi ! C’est un beau quartier et c’est là où on a grandi. C’est là où on a joué au foot. C’est notre vie quoi, c’est notre jeunesse !”.

Sensibilisation au tri des déchets, accompagnement dans les démarches administratives, visites et discussions avec les personnes isolées… Il s’agit d’un changement de stratégie notable pour Nicolas Poilleux, élu délégué à la rénovation urbaine et au numérique : “la politique des grands frères a fonctionné il y a peut-être 20 ou 25 ans en arrière. Aujourd'hui, on a un changement de population chez les jeunes. On a un changement de sociologie. Et on a aussi un changement de référentiel, c’est-à-dire que les jeunes d’aujourd’hui n’ont plus le même respect pour les aînés. Et donc on s’est aperçus que c’est une politique qui fonctionnait de moins en moins bien”.

Les deux agents de la médiation sociale ne travaillent pas uniquement sur les quartiers prioritaires mais bien sur l’ensemble de la ville. Hadji Halifa est le deuxième médiateur social employé par l’association La Sasson pour la ville d’Aix-les-Bains, depuis janvier 2023. Il nous résume son quotidien : “je fais le pont entre la population et les institutions !”. Puis il ajoute calmement : “je m’occupe des problèmes du quotidien, des dossiers. On est là pour aider la population !”. Celui qui a été conseiller référent lors du dernier mandat assure qu’il ne manque pas de travail et qu’il a de nouvelles demandes chaque jour : “dernièrement, j’ai été sollicité pour travailler dans l’immeuble d’en face pour venir en aide à une femme qui était isolée. Moi j’ai fait un constat, je suis allée à la rencontre de la personne et j’ai contacté ensuite les administrations concernées. Elles ont ensuite pris le relais”.

Le numéro de téléphone d’Hadji Halifa est affiché dans les mairies de quartier de la ville et tous les habitants peuvent l’appeler s’ils en ont le besoin. Son contrat de “médiateur social” se termine le 31 décembre prochain. Il espère alors que ce dernier sera renouvelé : “on a intérêt que la mayonnaise prenne !”. L’arrivée de ce nouveau dispositif de médiation sociale s'ajoute d’ailleurs au renforcement du rôle des mairies de quartiers, comme celle du Sierroz au nord ou celle de Marlioz au sud.